得物鉴别不合格如何投诉

在网购盛行的今天，消费者在购买商品时，往往依赖于平台的鉴别和鉴定服务来确保商品的真实性和质量。然而，当消费者遇到得物鉴别不合格的情况时，应该如何投诉以维护自己的权益呢？本文将详细介绍几种有效的投诉途径。

一、通过得物平台内部渠道投诉

如果你在得物平台上购买的商品鉴别结果不合格，首先可以尝试通过得物平台内部的投诉渠道进行维权。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我的”页面。

2. 在“我的”页面中，找到并打开“设置”。

3. 在设置页面下方，点击“关于得物”。

4. 进入“关于得物”页面后，选择“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

在投诉时，建议消费者提供详细的商品信息、鉴别不合格的证据（如照片、视频等），以及具体的诉求，以便平台能够更快速、准确地处理你的投诉。

二、向消费者保护组织投诉

如果通过得物平台内部的投诉渠道无法解决问题，消费者还可以向相关的消费者保护组织进行投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者有权向各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉，以保护自己的合法权益。

1. 拨打12315消费者投诉举报热线，向工作人员说明情况并提供相关证据。

2. 登录“全国12315平台”，在线提交投诉申请。

此外，消费者还可以向当地的消费者协会投诉，并寻求其帮助和支持。消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。

三、通过法律途径维权

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据相关法律法规的规定，如果鉴定意见存在明显依据不足等情形，消费者可以申请重新鉴定。同时，如果鉴定人拒不出庭作证，其鉴定意见将不得作为认定案件事实的根据。

在这种情况下，消费者可以咨询专业的法律人士，了解自己的法律权益和维权途径。如果需要，还可以向法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。

四、其他投诉渠道

除了以上几种途径外，消费者还可以通过其他方式进行投诉：

1. 拨打得物官方人工客服电话进行投诉，向客服人员说明情况并提供相关证据。

2. 拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。

3. 在“黑猫投诉”平台上提交投诉申请，根据个人实际情况填写相关信息。

在进行投诉时，请务必保持冷静和理性，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

综上所述，当消费者在得物平台上遇到鉴别不合格的情况时，可以通过多种途径进行投诉和维权。建议消费者根据具体情况选择合适的投诉方式，并保留好相关证据材料，以便更好地维护自己的合法权益。