得物买到瑕疵品怎么投诉

在得物平台购物时，若不幸遇到了瑕疵品，消费者完全有权利进行投诉并要求合理的解决方案。以下是一些具体的投诉步骤和建议，希望能帮助您有效解决这一问题。

一、联系得物官方客服

首先，您可以尝试通过得物app的客服中心联系官方客服。无论是电话客服还是在线客服，都可以方便快捷地反馈您的问题。在投诉时，请准备好相关的购物凭证，如订单号、商品照片、问题描述等，以便客服能够更好地了解情况并给出解决方案。得物官方客服电话一般为4008919888，在线客服的工作时间是周一到周日早上8点到第二天凌晨1点。

二、使用得物平台内的投诉渠道

如果您觉得直接联系客服未能解决问题，还可以通过得物平台内的投诉渠道进行维权。具体操作如下：

1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。

2. 在“我”的页面内打开设置。

3. 在设置页面下方点击“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

三、向消费者权益保护机构投诉

如果通过得物官方渠道仍未能解决问题，您可以考虑向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。这些机构会根据相关法律法规对投诉进行调查处理。其中，12315是一个有效的投诉渠道，您可以访问12315官方网站点击“我要投诉”，或拨打12315热线电话进行反馈。

四、寻求法律援助或起诉

如果以上途径均无法解决问题，消费者还可以寻求法律援助或通过法院起诉的方式来维护自己的权益。在此过程中，建议消费者咨询专业律师的意见，并准备好相关的证据材料。法院会根据事实和法律规定，对纠纷进行裁决，并要求得物平台承担相应的法律责任。

五、其他投诉平台

除了上述途径外，您还可以尝试通过其他第三方投诉平台进行投诉，如黑猫投诉平台等。这些平台通常会提供便捷的投诉渠道和专业的客服支持，帮助您更有效地解决问题。

在投诉过程中，请务必保持冷静和理性，避免采取过激行为影响投诉的解决。同时，妥善保存好相关证据材料，如购物凭证、商品照片、聊天记录等，以便在投诉过程中进行举证。希望以上建议能帮助您有效解决在得物平台购买瑕疵品的问题。